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Beschwerdemanagement im B2B-Bereich

Beschwerdemanagement im B2B-Bereich

Bettina Zeiler

Format: Print Book

ISBN: 9783658175252

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Das Buch beschäftigt sich mit einem bislang wenig erforschten Thema - dem Umgang mittelständischer Technologieunternehmen mit Beschwerden im B2B-Bereich. Die Autorin untersucht in einer Studie die Möglichkeiten für Unternehmen, ihren Beschwerdeprozess zu verbessern und gibt auf empirischer Grundlage konkrete Handlungsempfehlungen für KMUs.

Publication Year: 2017
Imprint: Springer Fachmedien Wiesbaden







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