{"product_id":"9783658012472","title":"Dienstleistungsmanagement und Social Media","description":"\u003cp\u003eSocial Media-Plattformen haben sich in den letzten Jahren erfolgreich etabliert und\u003cb\u003e \u003c\/b\u003eimmer mehr\u003cb\u003e \u003c\/b\u003eMenschen miteinander vernetzt.  Auch zahlreiche Unternehmen haben begonnen, das wirtschaftliche Potenzial dieser Medienform stärker zu nutzen. Unternehmen und Kunden ziehen Vorteile aus dem interaktiven Austausch von Meinungen und Erfahrungen untereinander. Dies verändert das Management von Kundenbeziehungen insbesondere bei Dienstleistungen.\u003c\/p\u003e\u003cp\u003eIn „\u003ci\u003eDienstleistungsmanagement und Social Media“\u003c\/i\u003e  beschäftigen sich renommierte Autoren in 26 Beiträgen umfassend und facettenreich mit den Erscheinungsformen von Social Media und der Frage, wie diese für das Management von Dienstleistungen eingesetzt werden können.\u003c\/p\u003e\u003cp\u003e\u003c\/p\u003e\u003cp\u003e\u003c\/p\u003e\u003cp\u003e\u003cstrong\u003ePublication Year: \u003c\/strong\u003e2013\u003cbr\u003e\u003cstrong\u003eImprint: \u003c\/strong\u003eSpringer Fachmedien Wiesbaden\u003cbr\u003e\u003cstrong\u003e\u003c\/strong\u003e\u003cbr\u003e\u003cstrong\u003e\u003c\/strong\u003e\u003cbr\u003e\u003cstrong\u003e\u003c\/strong\u003e\u003cbr\u003e\u003cstrong\u003e\u003c\/strong\u003e\u003cbr\u003e\u003cstrong\u003e\u003c\/strong\u003e\u003cbr\u003e\u003cstrong\u003e\u003c\/strong\u003e\u003cbr\u003e\u003cstrong\u003e\u003c\/strong\u003e\u003cbr\u003e\u003cstrong\u003e\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e","brand":"Manfred Bruhn","offers":[{"title":"Default Title","offer_id":41266752815282,"sku":"9783658012472","price":145.79,"currency_code":"SGD","in_stock":true}],"thumbnail_url":"\/\/cdn.shopify.com\/s\/files\/1\/0502\/5382\/4178\/products\/3658012471.01_SCLZZZZZZZ.jpg?v=1636027653","url":"https:\/\/readabook.store\/products\/9783658012472","provider":"READABOOK BY ALKEM","version":"1.0","type":"link"}