{"product_id":"9783658285852","title":"Chatbots gestalten mit Praxisbeispielen der Schweizerischen Post","description":"\u003cp\u003eImmer mehr Unternehmen bauen Chatbots, damit ihre Kunden und Mitarbeiter in natürlicher Sprache mit den Systemen des Unternehmens kommunizieren können. Mittels Chatbots können dialogintensive Prozesse automatisiert und neue Wissensquellen erschlossen werden. Das vorliegende \u003ci\u003eessential\u003c\/i\u003e führt die Grundlagen von Chatbots ein und zeigt mit Praxisbeispielen der Schweizerischen Post, wo sie angewendet werden können, worauf bei ihrer Gestaltung geachtet werden muss und welche neuen Fähigkeiten in einem Unternehmen für deren Einsatz erforderlich sind.\u003c\/p\u003e\u003cp\u003e\u003cb\u003eDie Autoren:\u003c\/b\u003e\u003c\/p\u003e\u003cp\u003e\u003cb\u003eToni Stucki \u003c\/b\u003ehat langjährige Erfahrungen als Softwarearchitekt. Bei der Schweizerischen Post leitet er ein Softwareentwicklungsteam, mit dem er bereits mehrere Chatbots implementiert hat.\u003c\/p\u003e\n\n\u003cp\u003e\u003cb\u003eDr. Sara D’Onofrio\u003c\/b\u003e arbeitete als Innovation-Managerin bei der Schweizerischen Post und war bei der Chatbot-Entwicklung der IT Post mit dabei. In ihrer Dissertation beschäftigte sie sich mit der Thematik Chatbots. \u003c\/p\u003e\n\n\u003cp\u003e\u003cb\u003eProf. Dr. Edy Portmann\u003c\/b\u003e ist Swiss Post Professor of Computer Science am Human-IST Institut der Universität Freiburg i.Üe., Schweiz, und beschäftigt sich mit Fragen rund um Informationssysteme, -verarbeitung und -beschaffung. \u003c\/p\u003e\u003cp\u003e\u003c\/p\u003e\u003cp\u003e\u003cstrong\u003ePublication Year: \u003c\/strong\u003e2020\u003cbr\u003e\u003cstrong\u003eImprint: \u003c\/strong\u003eSpringer Fachmedien Wiesbaden\u003cbr\u003e\u003cstrong\u003e\u003c\/strong\u003eFormat: P\u003cbr\u003e\u003cstrong\u003e\u003c\/strong\u003eWeight (Gram): 98\u003cbr\u003e\u003cstrong\u003e\u003c\/strong\u003e\u003cbr\u003e\u003cstrong\u003e\u003c\/strong\u003e\u003cbr\u003e\u003cstrong\u003e\u003c\/strong\u003e\u003cbr\u003e\u003cstrong\u003e\u003c\/strong\u003e\u003cbr\u003e\u003cstrong\u003e\u003c\/strong\u003e\u003cbr\u003e\u003cstrong\u003e\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e","brand":"Toni Stucki","offers":[{"title":"Default Title","offer_id":41244015493298,"sku":"9783658285852","price":21.85,"currency_code":"SGD","in_stock":true}],"thumbnail_url":"\/\/cdn.shopify.com\/s\/files\/1\/0502\/5382\/4178\/products\/3658285850.01_SCLZZZZZZZ.jpg?v=1635560019","url":"https:\/\/readabook.store\/products\/9783658285852","provider":"READABOOK BY ALKEM","version":"1.0","type":"link"}