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Qualitätsmanagement für Dienstleister

Qualitätsmanagement für Dienstleister

Walter Eversheim

Format: Print Book

ISBN: 9783642641275

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Als Einführung und Nachschlagewerk ist das Buch unentbehrlich für jedes Dienstleistungsunternehmen. Es begleitet den unternehmensspezifischen Einstieg in ein umfassendes Qualitätsmanagement, unterstützt durch das Bewertungsinstrumentarium ServAss. Mit zahlreichen Praxisbeispielen und einer Diskette für die Auswertung und Selbstanalyse.

Publication Year: 2000
Imprint: Springer Berlin Heidelberg







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